ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Это официальное предложение Индивидуального предпринимателя Раковой Валерии Андреевны (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта» (далее по тексту Оферта), размещенная на сайте, в платежной форме или направляемая Заказчику через сервисы связи.
«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты. Вы соглашаетесь, оплачивая мои услуги или заполняя формы/заявки/анкеты. 
«Исполнитель» — это ИП Ракова В.А.
«Заказчик» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени или в интересах и от имени третьего лица.
«Договор» — договор между нами, Исполнителем и Заказчиком, на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее по тексту Договор). Договор наделяет нас с вами, как Заказчика и Исполнителя, правами и обязанностями, указанными в Оферте.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе.
«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты.

«Сайт Исполнителя» —

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает консультационные и информационные услуги. Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты. Это указывается в описаниях услуг на сайте или в программе, будьте внимательны.
2.2. Способы оказания услуг:
- онлайн с использованием сети Интернет;
- очно при наличии возможности.
2.3. Описание услуг, стоимость, формат и условия размещены на сайте Исполнителя, или согласовываются сторонами дополнительно посредством переписки.
2.4. Оказываемые Исполнителем услуги в части психологической помощи не являются медицинскими, Исполнитель не вправе ставить диагнозы, назначать медицинские препараты, предоставлять медицинские заключения и совершать иные действия, возможные при оказании медицинских услуг. Если у вас или представляемого вами несовершеннолетнего есть какие-то ограничения для получения услуг (медицинские диагнозы), сообщите об этом, пожалуйста, заранее.
2.5. Условия и правила оказания услуг в части индивидуальных консультаций:
2.5.1. Первая консультация всегда проводится с родителями или законными представителями несовершеннолетнего.
2.5.2. Психологические услуги (психологическая поддержка, оказание помощи в самопознании, преодолении трудностей эмоционального характера, проблемы коммуникативного характера и т.п.) оказываются подросткам и взрослым.
2.5.3. Информация, полученная от подростка в рамках сессий, является конфиденциальной и не передается родителям или иным лицам без согласия подростка, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.5.4. Консультации подросткам младше 13 лет проводятся только в очном формате.
2.5.5. Консультации не проводятся с зависимостями, пограничными расстройствами личности и иными психиатрическими диагнозами, если запрос связан с лечением, смягчением симптоматики или коррекцией состояния.
При этом возможно консультирование по вопросам возрастных трудностей, межличностных конфликтов, адаптации, мотивации и другим общим темам, не затрагивающим психиатрический или клинический компонент. Решение о возможности работы в каждом конкретном случае принимает Исполнитель по итогам первичных встреч.

2.5.6. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг без возмещений убытков Заказчику, если по своему профессиональному мнению придет к выводу, что не сможет эффективно помочь Заказчику/подростку. Об отказе Заказчик уведомляется заранее, по возможности — с проведением заключительной сессии и (при необходимости) с рекомендацией альтернативных специалистов.
2.5.7. Исполнитель вправе приостановить и отказаться от дальнейшего оказания услуг без возмещений убытков Заказчику, если по результатам консультации рекомендовано обращение к врачу-психиатру или иному медицинскому специалисту, но такая рекомендация не была реализована в разумный срок.
В этом случае продолжение психологической работы без медицинского сопровождения Исполнителем считается невозможным по профессиональным и этическим причинам.
2.6. Дополнительные ограничения и правила оказания услуг в части индивидуальных консультаций могут быть размещены на сайте Исполнителя:
Ознакомьтесь, пожалуйста, до акцепта Оферты.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. После прочтения Оферты и приложений при наличии, Оферту можно акцептовать одним из следующих способов:
- оплатить стоимость выбранной услуги.
3.2. Делая акцепт, Заказчик принимает условия Оферты и заключает Договор с Исполнителем.

4. Порядок и условия оказания услуг

4.1. После оказания услуг акт оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты оказания услуги, услуга считается принятой.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги на условиях Оферты и в соответствии с описаниями на сайте.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по Договору по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
5.2.2. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий Оферты более двух раз.
5.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения существенных условий Оферты:
- выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
- невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
- непредоставления Заказчиком необходимой информации по запросу Исполнителя более 2 (двух) раз;
- некорректного поведения Заказчика во время предоставления услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, алкогольное и/или наркотическое опьянения и т.п.
5.2.4. Переносить даты и время мероприятий, консультаций в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика.
5.2.5. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Предоставить Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Оплатить услуги Исполнителя.
5.3.3. Предоставлять по запросу Исполнителя необходимую информацию, присутствовать на согласованных встречах.
5.3.4. Проинформировать Исполнителя о наличии медицинских диагнозов до начала оказания услуг, в том числе о наличии медицинских диагнозов у третьих лиц, в пользу которых заключен Договор.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получить услугу в соответствии с описанием услуги на сайте Исполнителя или программой при ее наличии.
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора на условиях раздела 7.

6. Срок действия и изменение условий
6.1. Оферта действует до момента отзыва Исполнителем.
6.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до даты, установленной Исполнителем или согласованной Сторонами для окончания оказания услуг;
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
6.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
6.4. Внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор. Исполнитель вправе вносить изменения в одностороннем порядке.
6.5. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств Сторон по договору.

7. Ответственность
7.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Конфиденциальность
8.1. Информация, поступившая в распоряжение Сторон является конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Оферты без согласия другой Стороны.
8.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении Договора.
8.3. Информация, полученная Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, предназначается Заказчику и не может распространяться им на коммерческой основе. Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме полученную информацию без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

9. Прочие условия
9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Претензии могут направляться по адресу электронной почты, указанной на сайте Исполнителя или в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты получения.
Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса и ИНН Стороны, направившей претензию. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.
9.3. Переписка и обмен документами в формате электронных образов, документов или сообщений в системах обмена электронными сообщениями (мессенджеры, электронная почта и т.д.) имеют юридическую силу, и признаются подписанными простой электронной подписью.
9.4. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик, действующий в интересах несовершеннолетнего лица, дает добровольное согласие на психологическое консультирование несовершеннолетнего, в том числе на проведение диагностики, тестирования, психологических тренингов, диагностики в игровой форме и т.п. Также Заказчик согласием с условиями Оферты подтверждает, что проинформирован и дает согласие на то, что в процессе психологического сопровождения могут проводиться беседы с несовершеннолетним о сексуальности, сексуальных взаимоотношениях и самоидентификации с обязательным учетом возрастных ограничений, возрастной психологии и действующего законодательства РФ.
9.5. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на использование своей обезличенной истории Исполнителем в статистических, исследовательских и иных целях, не нарушающих действующее законодательство РФ, в том числе для написания статей, исследований, постов в социальных сетях и т.д.
9.6. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя сервисных и информационных уведомлений, с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя rakova.valerija@gmail.com


9..7. Заключением Договора на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.

10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ракова Валерия Андреевна, зарегистрированный МИ ФНС № 15 по Санкт-Петербургу
ИНН 100117507701
ОГРНИП 320784700212179
Электронная почта: rakova.valerija@gmail.com
Дата: 06 января 2026 года